Chez Shuba, nous plaçons la protection de vos données et votre autonomie au cœur de notre service. Cette politique détaille de manière transparente la procédure et les conséquences de la fermeture de votre compte.
1. Comment supprimer votre compte ?
La demande de suppression s'effectue directement depuis votre Mon Profil, dans la « Zone de danger ».
Par mesure de sécurité, une double confirmation est exigée :
- Vous devrez saisir votre adresse e-mail ou le mot-clé SUPPRIMER.
- La suppression est bloquée si vous avez une commande en cours ou un litige actif non résolu.
2. Que deviennent vos données ? (Traitement RGPD)
Dès la validation de la demande, Shuba applique une stratégie de désactivation et d'anonymisation :
| Donnée | Action effectuée |
|---|---|
| Accès | Votre compte est immédiatement désactivé. |
| Profil | Vos nom, prénom, bio et téléphone sont effacés. |
| Votre adresse est remplacée par un identifiant anonyme. | |
| Médias | Vos photos (avatar/logo) sont définitivement supprimées de nos serveurs de stockage. |
3. Conservation des données de transaction
Conformément aux obligations légales (Article 17.3.e du RGPD), les informations relatives à vos achats, ventes et transactions financières sont conservées de manière anonyme. Elles ne permettent plus de vous identifier mais sont nécessaires pour la comptabilité et la prévention de la fraude.
4. Délai de réflexion et suppression définitive
Votre compte entre dans une phase de « sommeil » pendant 30 jours.
- Pendant ce délai : vous pouvez demander la réactivation de votre compte via notre support.
- Après 30 jours : les données liées au compte sont définitivement purgées de notre base de données.
Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre équipe : contact@shuba.cm